Самовывоз
География компании Hilti на территории РК.
На территории Казахстана компания "Хилти Казахстан" имеет 4 региональных склада в городах Алматы, Нур-Султан, Атырау и Актау*. Вы можете забирать ваши покупки и отремонтированный инструмент, а также сдавать оборудование в сервис, не дожидаясь курьера.
Как получить заказ и/или отремонтированный инструмент?
- Оформить заказ на сайте, указав при заказе Способ доставки - Самовывоз.
- Оплатить заказ
Какие документы необходимо иметь при себе для получения заказа?
- Для юридических лиц: необходимо предоставить оригинал доверенности на право получения груза, либо иметь при себе печать организации
- Для частных лиц: необходимо иметь при себе удостоверение личности
Найти пункты самовывоза на территории РК
* Адреса пунктов самовывоза:
- Склад г. Алматы: 17 км трассы Алматы-Капшагай, зд.10
- Склад г. Нур-Султан: ул. А-184, зд. № 5, террит. «Saqtau logistics»
- Склад г. Атырау: ул. Северное кольцо, дом 7
- Склад г. Актау: Пром.зона № 3, уч. 34 слева от «Мастер-дом»
Как сдать инструмент в сервис
- Позвонить в отдел по работе с клиентами Hilti — ваше обращение в сервис будет зарегистрировано, после чего ему будет присвоен уникальный номер заказа на ремонт, который вам необходимо записать/запомнить
- Выбрать удобный для вас пункт самовывоза на карте (см. раздел «Контакты», вкладка Пункты самовывоза Hilti»)
- Принести инструмент на выбранный терминал самовывоза и сообщить, что вам необходимо отправить инструмент в сервис Hilti
- Получить талон у сотрудника терминала и заполнить его*, вписав полученный ранее номер заказа на ремонт в соответствующее поле талона
- Прикрепить талон к инструменту и сдать его сотруднику терминала самовывоза; одна копия талона будет возвращена вам
- При оформлении заказа на ремонт клиенту необходимо записать его номер и город сервисного центра, в который нужно отправить инструмент
- При передаче инструмента сотруднику терминала следует сообщить город, в который необходимо отправить инструмент для передачи в сервисный центр Hilti
*Внимание! От правильности заполнения талона напрямую зависит скорость его обработки. Пожалуйста, примите к сведению, что:
- Бланк заполняется на каждый инструмент, даже если вы одновременно сдаете несколько единиц оборудования
- Аккумуляторная техника и тяжелая алмазная техника представляют собой комплекты, таким образом, бланки нужно заполнять на каждый компонент комплекта
Например, шуруповерт с батареей и зарядным устройством представляет собой 3 компонента.
Какие документы необходимо иметь при себе для сдачи инструмента
1. Для отправителей – юридических лиц:
- Доверенность от компании на лицо, являющееся представителем компании на сдачу/прием груза с печатью
2. Для отправителей – индивидуальных предпринимателей (ИП):
- Документ, удостоверяющий личность
3. Для отправителей – физических лиц:
- Документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности РК)